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行政审批局政务服务中心窗口服务再升级

【发稿时间 :2019-09-18 16:45 阅读次数:

为进一步优化投资软环境,行政审批局结合政务服务改革特点,从功能布局、服务设施、网络建设等方面推进大厅升级改造,在原有的空间和设施基础上优化办事窗口设计,实现服务环境和业务功能双提升。

优化大厅布局。通过升级改造,政务服务大厅新划分为“市场准入、不动产登记、投资建设、社会事务”4个综合服务区,“公安、税务、公积金”3个专项服务区和1个“自助服务区”,形成“4+3+1”新格局。

划分颜色分区。政务服务大厅一楼为市场准入、公安出入境、综合服务区,二楼为公积金、税务、投资建设和社会事务服务区,三楼为公共资源交易、不动产集成与交易服务区。大厅所有服务区都安装了高清LED显示屏,通过不同颜色分区,方便办事群众一目了然找到办事窗口。

启用智能叫号系统。智能叫号系统分为现场取号和预约取号,办事人员既可凭个人身份证现场取号也可通过手机扫描取号机上的二维码预约取号。为营造更加人性化的舒适体验,升级后大厅实现了无声叫号,窗口工作人员叫号后,大厅高清显示屏上弹出叫号信息,系统同时向办事群众手机发送提示短信。

探索24小时自助服务。下一步,政务服务中心将增设公安智慧办证区、24小时自助服务区,运用“互联网+政务服务”,为企业、群众提供更便捷的服务环境、更完善的服务功能和更高的服务品质。